日本亚马逊订单退货是每个日本亚马逊卖家都不想发生的事情!如果卖家自己发货,退货后可能要承担的是来回运费比产品贵;如果卖家是亚马逊FBA发货的,退货后可能会损坏产品,不能二次销售。
但不管是哪一种,都是成本损失。更严重的退货可能是由于质量缺陷等问题而受到不良评价。如果退货后没有及时改善,退货率过高,会影响日本亚马逊的业绩和排名。一般来说,一旦亚马逊FBA的退货率超过10%,就会被亚马逊禁止。虽然对账号没有影响,但如果退货率太高,不整改,很可能会被封存。
一般商品退货的原因大致如下:
1.产品与描述不符
如果买家收到的产品与列表的描述不一致,他们会觉得自己被日本亚马逊卖家欺骗了。如果处理不当,买家可能会留下不好的评论。因此,日本亚马逊卖家在写描述时,应根据产品的实际情况进行写作。不要刻意夸大其词,否则退货是正常的,容易造成一系列麻烦。
2.质量问题
没有人愿意仔细挑选自己的产品,在收到货物后发现缺陷或假冒伪劣产品。因此,日本亚马逊卖家在选择供应商时必须严格控制产品质量,特别是在交货前。
3.服务问题
当您的产品功能有些复杂或需要特定的操作时,您可以提醒买家,这也是防止退货的情况之一。
日本亚马逊卖家在退货后必须找出原因并进行产品分析。为了优化商店的业绩,减少日本国内往返运费的支出,日本亚马逊卖家可以使用安晋物流进行配送,并使用安晋物流仓库保管货物。