选择FBA,对买家和卖家有什么利弊?
对买家而言FBA服务好处多多:
1、缩短收货时间
亚马逊有多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,有强大的智能快捷的物流体系,能够缩短客户的收货时间和提高购物体验,客户更愿意选择使用FBA发货的产品。
2、有全天候的亚马逊专业客服,客户购物体验更佳
3、产品更有保障
有些买家可能不愿在第三方卖家店铺购买商品,但会比较相信有FBA的商品。买家们相信能进入FBA仓的产品,是经过卖家和亚马逊把关层层把关的,质量更有保障。
4、FBA产品会不定期做包邮促销活动,买家可以享受更优惠的价格
5、买家收到货物后对产品不是很满意,还可以选择把产品直接退回到亚马逊FBA仓
对卖家而言,利弊都有:
对卖家好的影响如下:
1、可以减少某些方面的成本
卖家选择发FBA,可以利用强大的亚马逊物流体系,直接规避了自发货物流会遇到的各种问题,还能减少发货的时间成本和配送成本。
2、可以提高流量与转化率
对于有FBA的产品,亚马逊会优先推荐,这样既能提高产品曝光率,提高产品排名,大大提高获得黄金购物车的机率,还能让商品被更多的买家选择,提高买家的信任度,提升用户体验,增加产品销量。
3、避免因物流服务获得差评,影响店铺评分
亚马逊规定,因FBA带来的所有中差评,都可以由亚马逊移除,减少卖家的客服成本,对店铺的升级也有帮助。
对卖家不好的影响主要如下:
1、每月都需缴纳仓储费
FBA虽然可减少卖家的时间和配送成本,但FBA的仓储费用也不便宜。
2、FBA头程费用高
FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务,当然参与了亚马逊龙舟计划的除外。
3、产品在卖家的控制之外,失去发货、退货的操控权
下了FBA订单的买家如果对收到的产品不满意产生退货情况,只支持退回当地FBA仓,卖家无法跟进售后情况。
4、客户退货率高,产品坏损率高
FBA仓在收到FBA订单退货后,不会做对退回来的产品做损耗程度鉴定,而是直接做退货退款处理。被退回的产品是原路退回给卖家还是销毁,由卖家决定,造成的损耗大部分也由卖家自己承担。
通过以上分析可以看到,选择FBA是有利有弊的。但FBA是亚马逊比较喜欢的,也是买家比较认可的物流方式,总的来讲,选择FBA对大部分卖家来说是利大于弊的。