日本海外仓退货换标的卖家操作流程可以详细划分为以下步骤:
一、前期准备与沟通
1、卖家告知退货详情:
卖家需要向海外仓提供本次需要退货的详细信息,包括总件数、SKU种类、单品尺寸、单品重量等。
这些信息有助于海外仓提前做好准备,如安排仓储空间、准备必要的操作工具等。
2、提供退货地址:
海外仓业务员根据客户提供的退货详情,提供海外仓的退货地址。
卖家在亚马逊后台填写这个退货地址,以便将需要退货的产品从FBA库存中移除并发送到海外仓。
二、移除订单与货物追踪
1、后台操作移除订单:
卖家在亚马逊后台操作移除订单,将需要退货的产品从FBA库存中移出,并通知海外仓。
这一步是确保产品能够顺利从FBA仓库转移到海外仓的关键步骤。
2、导出追踪号:
卖家在FBA操作生效后,需要导出追踪号(物流/快递单号)给海外仓。
追踪号有助于海外仓核查到仓的数据和签收信息,确保货物的安全和准确到达。
三、货物接收与换标准备
1、海外仓登记退货信息:
海外仓在收到货物之前,需要登记本次退货的详细信息,包括退货产品的SKU、数量、预计到达时间等。
这有助于海外仓在货物到达时进行准确的签收和入库操作。
2、核查到仓数据与签收信息:
海外仓根据卖家提供的追踪号,核查到仓的货物数据和签收信息。
确保货物安全到达并准确签收后,海外仓会通知卖家产品到仓情况。
四、换标与打包发货
1、给出换标指令:
卖家根据海外仓提供的信息,给出具体的换标指令。
换标指令应明确包括需要更换的标签信息、数量、要求等。
2、进行换标与打包:
海外仓根据客户操作指令进行换标操作,确保新标签与商品信息一致,避免出现错贴、漏贴等问题。
换标完成后,海外仓会进行打包操作,确保货物在运输过程中不受损坏。
3、提供装箱数据:
海外仓在打包完成后,会向卖家提供装箱数据,包括装箱清单、产品数量、箱号等信息。
这些数据有助于卖家在后台填写发回FBA的发货计划。
五、发货计划与出库投递
1、填写发货计划:
卖家根据海外仓提供的装箱数据,在亚马逊后台填写发回FBA的发货计划。
发货计划应明确包括发货时间、运输方式、目的地等信息。
2、完成出库投递:
海外仓根据客户的发货计划,完成出库投递操作。
这包括将货物交给指定的运输公司、填写必要的运输单据等。
货物在运输过程中,海外仓会提供实时的物流追踪信息,以便卖家随时了解货物的运输状态。
六、后续跟踪与服务
在货物成功送达FBA仓库并重新上架后,卖家应与客户保持沟通,确保客户对退货换标流程的结果满意。
如遇任何问题或纠纷,卖家应主动与客户沟通,积极寻求解决方案。
通过遵循上述操作流程,卖家可以确保日本海外仓退货换标的顺利进行,同时提高客户满意度和运营效率。