跨境电商退换货的4种原因与处理方式：
1.用户原因
比如，客户买了一件红色的衬衣，到货后客户觉得不太好看，想换别的颜色，这种情况我们一般是不换的。因为我们做跨境出口电商，商品和物流的成本基本是差不多的。
如果我们让他发回来再给他换一件发过去，这样一来一回的费用都够送给客户两件衣服了，而且咱们一般会选择邮政小包快递，但是客户基本会选择商业快递，这样我们的费用就会更高了。所以，咱们一般会委婉拒绝，并建议客户重新下单，希望客户能够理解。
2.电商自身原因
比如给客户发错货，咱们一般会直接选择退款不退货，商品直接送给客户。
3.物流原因
客户在留收货信息时填写错误，或者物流终端联系不到客户。这种情况，物流一般会把商品直接再返还到我们的手中，这个时候，我们在商品上是没有什么损失的。
4.物流过程中货品压坏等原因
这种情况我们一般会直接选择退款，商品既然已经损坏，也就没有再留的必要了吧。
